Conseiller(e) en séjour : Accueil et Commercialisation

Vous êtes dynamique ? Vous aimez accueillir et conseiller les visiteurs en parlant plusieurs langues ? Organiser l’accueil des groupes ? Travailler auprès des professionnels pour élaborer des offres touristiques ciblées groupes et individuels et la promouvoir ? Alors l’Office de Tourisme territorial de Paris Est Marne et Bois vous attend !

 

Sous l'autorité de la Directrice du Tourisme, le ou la Conseiller(e) en séjour exercera les missions suivantes :

 

Mission Accueil :

L’Equipe Accueil (cd. 3 Conseillers en séjour) se répartissent les missions suivantes :

• Assurer les missions d’accueil, d’information et conseiller de manière personnalisée selon le profil et les attentes des visiteurs français et étrangers accueillis à l’Office de Tourisme Territorial (OTT). En été, assurer ponctuellement la promotion de nos activités « hors les murs » par la mobilité douce (vélo customisé).

• A l’OTT, commercialiser nos produits touristiques : visites guidées, billetteries, objets boutique, locations de salle… (gestion sous forme d’une régie), analyser les ventes et les marges de progression.

• Assurer la qualité de l’accueil de l’OTT, autant le public accueilli (ponctuellement lors des locations de salle) que la mise à jour des supports d’information de l’espace d’accueil.

• En appui opérationnel, mettre à jour et enrichir l’information touristique numérique (base de données APIDAE).

Mission Prospection et Commercialisation :

En duo avec le Guide-conférencier :

• Identifier et prospecter les clientèles cibles (groupes associatifs, autocaristes, CE, individuels en séjour, etc.).

• Concevoir des offres touristiques packagées adaptées au Territoire et aux attentes des clientèles, dans une logique de valorisation du territoire.

• Participer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de promotion.

• Développer des relations partenariales avec les acteurs locaux (hébergeurs, prestataires d’activités, producteurs, etc.) pour co-construire les offres.

• Répondre aux demandes de devis, organiser la vente de séjours/visites, assurer le suivi administratif.

• Participer à des salons ou workshops professionnels ciblés.

• Mettre en place des éductours sous la responsabilité de la Chargée de développement.

• Participer aux actions d’attractivité territoriale (événements...).

• Assurer un reporting régulier de l’activité (tableaux de suivi, bilan d’actions, analyses).